Nabil
في هذا المقال سنعرف ماهي الخطوات التي يتم اتخاذها لإرجاع سلعة الى امازون لأي سبب من الأسباب أو لإستبدالها لوجود عيب ظهر فيها، ولكن قبل هذا لابد ان نعرف ماهي شروط الارتجاع أو الاستبدال
– شروط الارتجاع أو الاستبدال
يمكن ارجاع السلع التي اشتريتها خلال ٣٠ يوم فقط حيث يمكنك استرجاع كامل القيمة التي دفعتها للشراء – اما السلع التي مضي عليها اكثر من ٣٠ يوم فلا يمكن ارجاعها لان فترة الارجاع تكون انتهت بانقضاء ال ٣٠ يوم من الشراء ولكن يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في امازون واخبارهم ان السلعه وصلت لك عن طريق طرف ثالث وهو شركة الشحن في حالة الشحن على عنوانك الامريكي مثلا وبالتالي ضياع فتره تصل الي اسبوعين من ال ٣٠ يوم في الشحن من امريكا الي بلدك وحاول ان تعرض عليهم بدائل اخري مثل استرجاع جزء من القيمة او استبداها بكوبون هدايا ( بقيمة يتم الاتفاق عليها )
الصورة التالية توضح خطوات الإرجاع أو الاستبدال
١- الدخول الي طلباتك Your orders
اذا كانت الفترة لم تنتهي سيظهر لك الخيار التالي اما اذا كانت الفترة قد انتهت (٣٠ يوم) فيتطلب ذلك التواصل مع امازون
٢- اختيار الإعادة أو الاستبدال Return or Raplaces items
٣- اختار سبب الإرجاع
٤- خيارات الارجاع والخيارات المتاحه في هذة الخطوة
ارجاع المبلغ او الاستبدال بسلعه مشابهه او قد تكون بكرت هديه
٥- الخطوة التالية ستجد ثلاث خيارات للارجاع:
– UPS Dropoff
وتعني انك ستقوم بتسليم السلعة للبريد الامريكي (الأفضل الا تختارة)
– UPS pickup
– وتعني ان البريد الامريكي سيقوم باستلام السلعة (الخيار الأفضل)
– I’ll ship and pay
وتعني انك ستتكفل بالشحن على حسابك ثم ستعوضك امازون (لاتختارة في حالة الشحن الدولي أو اذا كنت لا تعرف شركة الشحن)
٦- عند اختيار الخيار الثاني UPS pickup سيظهر لك العنوان الامريكي الذي تريد ان تذهب لة شركة الشحن لاستلام سلعتك.. وهنا ادخل عنوانك الامريكي الذي شحنت علية سلعتك وقم بأخبار شركة الشحن الخاصة بك بذلك حتى يتم تسليمها للبريد الامريكي
